Pardavėjas ir paslaugos teikėjas
UAB IT prekyba, įmonės kodas 304025865. Buveinės ir skundų adresas: Kampo skg. 3, LT-25111 Lentvaris, Trakų r. sav., Lietuva. Klientų aptarnavimas: info@bendria.lt, +370 601 25126. Bendrovės el. paštas: info@itprekyba.lt. PVM mokėtojo kodas netaikomas.
Užsakymo sudarymas
Kainų puslapyje pasirinkite planą ir patalpų skaičių, peržiūrėkite galutinę kainą, atsiskaitymo formoje pateikite mokėtojo bei namo duomenis ir patvirtinkite taisykles. Paspaudus aiškiai pažymėtą mokėjimo mygtuką sukuriamas užsakymo numeris ir pirkėjas nukreipiamas į „Paysera“. Sutartis laikoma sudaryta tik gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą.
Kaina ir mokėjimas
Visa mokėtina suma eurais parodoma prieš pateikiant užsakymą. Papildomų pristatymo mokesčių nėra, nes teikiama skaitmeninė paslauga. Mokėjimą surenka „Paysera“; „Bendria“ negauna ir nesaugo kortelės ar interneto banko prisijungimo duomenų. PVM šiuo metu netaikomas.
Paslaugos suteikimas
Po patvirtinto mokėjimo užsakymo būsena parodoma ekrane. Per vieną darbo dieną susisiekiame užsakyme nurodytu el. paštu. Gavę namo paruošimui būtinus duomenis, įprastai per dvi darbo dienas aktyvuojame užsakytą namo erdvę arba suderiname individualaus diegimo terminą. Fizinės prekės nepristatomos.
Mėnesinis ir metinis planas
Mėnesinis mokėjimas suteikia prieigą vienam mėnesiui, metinis – dvylikai mėnesių. Automatinio periodinio nuskaitymo šiuo metu nėra. Prieš pratęsiant paslaugą pateikiamas naujas užsakymas ir mokėjimas.
Atsisakymas ir grąžinimas
Vartotojas, sudaręs nuotolinę paslaugų sutartį, paprastai gali jos atsisakyti per 14 dienų, parašydamas aiškų prašymą adresu info@bendria.lt. Jei vartotojo aiškiu prašymu paslauga pradėta teikti nepasibaigus šiam terminui, atsisakius gali būti išskaičiuota proporcinga jau suteiktos paslaugos vertė; visiškai suteikus paslaugą ir iš anksto su tuo sutikus teisė atsisakyti gali būti prarasta. Verslo klientų atšaukimas ir grąžinimas taikomi pagal užsakymą bei sutartį. Jei paslaugos negalime suteikti, sumokėta suma grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu.
Kokybė, pretenzijos ir ginčai
Apie sutrikimą ar neatitiktį praneškite info@bendria.lt, nurodydami užsakymo numerį, namą ir problemą, tačiau nesiųskite prisijungimo ar Smart-ID kodų. Į vartotojo rašytinę pretenziją atsakome per 14 kalendorinių dienų. Neišsprendus ginčo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba į teismą.